Thoát Cảnh Làm “Khổ Chủ” Khi Tối Ưu Mục Tiêu Công Việc và Xây Dựng KPI Cho Nhân Sự

Author Uyên Phương

Published on: 02/05/2024

Phần lớn người làm chủ trong ngành Thẩm mỹ phát triển từ nghề nên chưa am hiểu về phương pháp xây dựng KPI, dẫn tới cách tính KPI chưa đúng, không đo lường hiệu suất công việc bằng con số cụ thể, không chuyển đổi KPI thành phần thưởng phát huy tính khích lệ, động viên mà vô tình sử dụng KPI trở thành rào cản, nỗi sợ, khiến nhân viên chán nản, ảnh hưởng nghiệm trọng đến sự cống hiến và năng lượng làm việc. Dần dần sẽ gây thiếu công bằng trong đánh giá từng nhân viên, doanh nghiệp phải đối mặt với tình trạng người làm không được việc thì gắn bó rất lâu, người tài thì dần rời bỏ công ty.

Tầm quan trọng của việc xây dựng KPIs cho Doanh nghiệp của bạn

Một thực trạng rất thường gặp ở các Spa/Clinic chính là đại đa số nhân viên đều đạt thậm chí vượt KPI cá nhân, nhưng khi xét đến mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp thì lại không đạt. Điều này đến từ những lý do rất phổ biến:

Giao KPI sai phương pháp do không am hiểu về KPI
Đo lường bằng cảm tính, cả nể lẫn nhau.
KPI không gắn liền giữa mục tiêu cá nhân vào mục tiêu chung của công ty.

Nếu không có một hệ thống KPI rõ ràng và hiệu quả, chủ Spa/Clinic có thể gặp khó khăn trong việc thúc đẩy mục tiêu cá nhân và tổng thể, ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh và khiến cho doanh nghiệp trì trệ.

Lợi ích của KPIs

KPI được viết tắt của từ Key Performance Indicator, được nhiều doanh nghiệp áp dụng trong quản lý nhân sự nhằm giúp đội ngũ nhân viên tối ưu hiệu suất làm việc. Nghe qua thì có vẻ dễ áp dụng nhưng trong thực tế có rất nhiều chủ Spa/Clinic đã gặp thất bại trong việc áp KPI cho nhân viên vì cách đặt KPI thiếu tính khả thi, điều này khiến doanh nghiệp đánh mất cơ hội thu về nhiều lợi ích đáng có. Cụ thể như:

1. KPI giúp khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên

Tinh thần làm việc của nhân viên là một trong những vấn đề quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả công việc. Thông qua KPI, chủ Spa/Clinic có thể ghi nhận, đánh giá những đóng góp của từng nhân viên cũng như nhắc nhở họ về trách nhiệm mà họ phải thực hiện đối với doanh nghiệp. Từ đó, nhân viên sẽ luôn có mục tiêu để phấn đấu, để thúc giục bản thân tìm ra phương pháp hoàn thiện bản thân, hoàn thành công việc nhanh hơn và đạt chất lượng tốt hơn trong tương lai.

Khi nhân viên hoàn thành hoặc vượt KPI sẽ tăng cảm giác hạnh phúc, phấn khởi, tạo cảm thấy hăng say làm việc hơn trong ngày hôm sau và họ sẽ khao khát được gắn bó, cống hiến với việc kinh doanh của bạn nhiều hơn.

2. KPI đóng góp và ảnh hưởng trực tiếp đến các mục tiêu kinh doanh

Các chỉ số KPI được chủ Spa/Clinic thiết lập còn dựa vào từng mục tiêu, chiến lược khác nhau. Khi áp KPI cho nhân viên, người chủ sẽ có trách nhiệm hơn về công việc của mình, điều đó giúp họ hướng tới việc thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Đồng thời, KPI giúp chủ Spa/Clinic đánh giá hiệu quả công việc một cách chính xác, hạn chế trường hợp đánh giá theo cảm tính, giúp tất cả các công việc được thực hiện đúng tiến độ mà doanh nghiệp đã đặt ra mục tiêu trước đó.

3. KPI giúp thúc đẩy sự phát triển cá nhân của mỗi nhân viên

Dựa vào hiệu suất của các chỉ số KPI, chủ Spa/Clinic có thể giám sát và tạo ra một môi trường làm việc năng động, tự giác học hỏi và không ngừng cải tiến.

Việc đánh giá KPI giúp người quản lý của spa có thể theo dõi sát sao tất cả các tiến độ công việc chi tiết mà không cần phải chờ đến hoàn thành cuối tháng mới có thể đánh giá được.

Kết quả KPI giúp chủ Spa/Clinic có được những đánh giá tốt nhất để đưa ra những chiến lược đúng đắn giúp cải tiến những công việc mà nhân viên chưa thực hiện tốt ở hiện tại.

Nhân viên tự đánh giá hiệu suất công việc của chính mình để từ đó đưa ra những phương án tốt nhất cho bản thân để có thể hoàn thành công việc với tiến độ nhanh chóng

Kết luận: Đánh giá KPI giúp mỗi cá nhân tự nhìn lại chính bản thân mình để không ngừng nỗ lực, học hỏi kiến thức để hoàn thiện những kỹ năng còn thiếu của mình và đạt được hiệu suất công việc tốt hơn trong tương lai. Đối với chủ Spa/Clinic, KPI giúp họ đưa ra những chiến lược để thúc đẩy nhân viên phát triển bản thân.

Với việc đồng hành cùng Chuyên gia – CEO Mai Thị Cẩm Hạnh, người có hơn 16 năm kinh nghiệm với những thành công lớn trong xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả công việc cho hơn 3 cơ sở. Thành tựu này chính là minh chứng cho sự uy tín của buổi chuyên đề 8. Với sự tư vấn và hỗ trợ từ buổi chuyên đề của Uyên Phương, doanh nghiệp trong ngành Thẩm mỹ – Spa sẽ có cơ hội tối đa hóa hiệu suất với hệ thống KPI rõ ràng, tăng cường độ cạnh tranh và đạt được mục tiêu phát triển của cả công ty.